nicolas_cartelec

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    nicolas_cartelec
    Maître des clés

      Vérifiez que les fils sont bien câblés sur le Linky (qu’ils tiennent bien car si il sont pas enfichés à fond pas de contact) et la tension avec un multimètre en mode AC.

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      nicolas_cartelec
      Maître des clés

        Une photo du compteur pas du modem TIC.

        merci

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        nicolas_cartelec
        Maître des clés

          BPDV à des problèmes avec son serveur ces temps !

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          nicolas_cartelec
          Maître des clés

            Contrôlez la carte SD sur un PC, pourquoi pas possible par mail ?

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            nicolas_cartelec
            Maître des clés

              Par mail SVP avec copie d’écran.

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              nicolas_cartelec
              Maître des clés

                Il est pas nécessaire de changer la pile si le WES est toujours sous tension !

                Quel est le problème ? l’envoi au site BDPV ou la lecture du compteur ?

                Le compteur est un Linky ou un ancien compteur ? mono ou triphasé ?

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                nicolas_cartelec
                Maître des clés

                  Pourquoi parlez vous de la pile !?

                  Cela n’a rien à voir, vous avez changé de compteur ? vous êtes en triphasé ou monophasé ?

                  Avez vous vérifié les connexions ?

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                  nicolas_cartelec
                  Maître des clés

                    Envoyez moi une photo du compteur par mail.

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                    nicolas_cartelec
                    Maître des clés

                      Sur téléinfo test en historique il faut mettre en 1200 bauds.

                      Etes vous bien branché sur les bonnes bornes ? (compteur mono ou triphasé ?)

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                      nicolas_cartelec
                      Maître des clés

                        On voit rien sur les copie d’écran.

                        Les valeurs sont arrondis sur la page d’accueil, de plus si vous avez activé le prorata de l’abonnement c’est normal ! (aucun changement depuis la version précédente !)

                        Nous n’avons pas d’écart de valeur avec le même contrat !

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                        nicolas_cartelec
                        Maître des clés

                          Votre compteur triphasé à la TIC HS (courant sur les triphasé Landis & Gyr)

                          Il faut couper l’alimentation avant le compteur (il faut contacter enedis)

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                          nicolas_cartelec
                          Maître des clés

                            Désactivez pour le moment la lecture de la tension secteur (vous avez des mauvais cos phi sur certains équipements)

                            une MAJ est en cours de finalisation.

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                            nicolas_cartelec
                            Maître des clés

                              C’est votre navigateurs, videz le cache.

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                              nicolas_cartelec
                              Maître des clés

                                Effacez le fichier CFG\prog.dat si vous étiez sur une trop ancienne version.

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                                nicolas_cartelec
                                Maître des clés

                                  1- avez vous bien vérifiez les index (indiqué dans la procédure de mise à jour) nous elle tourne depuis 55 mois sur beaucoup de WES et pas de problème, vérifiez que vous avez pas un équipement qui envoi en permanence des requêtes au WES (je vois que cela, ce qui pourrait causer une lenteur du FTP) si le WES est routé sur une boxe en externe alors vérifiez que c’est pas le port 80 en externe.

                                  2- envoyez nous le CGX du plugin (il est préférable de nous les laisser les mettre dans la mise à jour comme cela il sont vérifiés)

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