TIC problème abonnement

Bonjour,

Vous avez changé de fournisseur d’énergie. Mais vous nous dites pas si le type d’abonnement à été aussi modifié par rapport à votre précédent contrat ?

Lorsque vous dites qu’il n’y a pas une remontée des index, doit on comprendre que votre WES ne reçoit plus ou ne réagit plus aux trames TIC émis par votre Compteur  ?

Avez vous demandé de changer le mode de transmission de la TIC,  du mode Historique vers le mode Standard ou inversement ?

Déjà vérifier si votre WES reçoit bien les Trames TICs : Normalement la version de votre WES doit vous proposer dans la Page Configuration TIC de lancer un « Enregistrer trames téléinfo dans fichier ‘TIC_tele.txt’ pour diagnostique téléinfo »

Un fichier « TIC_tele.txt » sera créé à la racine de la Carte mémoire SD, au bout de 30 à 40 secondes. Vous pourrez en éditant ce fichier, vérifier si les infos des Trames Reçues sont cohérentes.

Maintenant faire une MAJ du WES à la dernière Versions est toujours bénéfique afin de bénéficier aux derniers correctifs ainsi que des nouvelles fonctionnalités intéressantes qui y sont proposése.

Cdt

Bonjour,

Faites une mise à jour, l’abonnement « HC et Week-End » n’était pas actif sur votre version du soft.

RE:

En toute logique, si l’abonnement « HC et Week-End » n’était pas actif sur la version WES V0.83H B03, cela confirme que @Laurent32 à profité, lors du changement de fournisseur d’énergie, de faire aussi modifier son type d’abonnement !?.

Il faudrait dire à @Laurent32, si la modification de son abonnement est confirmée, qu’il y a une forte chance que le format des nouveaux Fichiers Historiques DAT des TIC, ceux qui seront enregistrés dans le dossier GRAPH/TIC/ avec le nouvel abonnement, ne soient plus en phase côté structure avec ceux des anciens Fichiers DAT des TIC qui ont été enregistrés avec l’ancien Abonnement.

Il y a donc un risque de Blocage du WES lors d’une visualisation des Graphiques d’anciens historiques TIC, depuis la page Graphique TIC.

Afin d’éviter ces blocages, il faudrait que @laurent32 supprime tous les anciens Dossiers et Fichiers Historique DAT devenus obsolètes suite au changement d’abonnement, qui sont contenus dans le Dossier Parent GRAPH/TIC/ en même temps que la Mise à Jour du WES.

Cdt